编者按：本年1月，国务院办公厅印发《“高效办成一件事”2026年度第一批要点事项清单》，推行涵盖管事、置业、养老等大众关注的民生领域，鼓励政务服务从“能办”向“好办、易办”周折。又一份清单，又一批便民服务事项，这次“高效办成一件事”纠正给大众生存带来哪些新变化？各地又有哪些纠正机制、翻新举措？

近期，本报记者拜谒内蒙古、山东、云南等地，看各地怎么优化政务服务，鼓励落实“高效办成一件事”，络续增重大众获取感、幸福感。

老龄补贴申领——

一张表单，拒绝一次肯求、一网通办

“您好，请教老龄补贴申领在哪办理？”内蒙古自治区乌海市海勃湾区政务服务中心管事大厅内，61岁的住户刘桂兰向管事大厅职责主谈主员征询。

“大姨，我们当今径直在手机上就能办。”管事大厅庄重东谈主李倩向刘桂兰耐性解释，并匡助她在手机上搜索“海区e家”微信小圭表，找到“补贴肯求”板块里的“老龄补贴”，再领导她输入姓名、身份证号和住址进行登录。

李倩先容，当今海勃湾区住户肯求老龄补贴只需将身份证和户口簿拍照上传，系统就能自动握取相关信息生成肯求表，推送至后台审核，再将效力反应给肯求者。

不到5分钟，刘桂兰就收到了“申领得胜”的短信教导，完成了老龄补贴在线申领。“之前，我得拿着一堆材料跑社区、街谈、政务大厅，来往少不了折腾。当今只需在手机上点几下，太方便了。”刘桂兰说。

曩昔为什么办起来慢？老龄补贴申领关系老年群体亲身利益，触及多个次序，部门间存在数据壁垒，形成办理周期长。

为了解决老年东谈主的管事痛点，乌海市将老龄补贴申领等服务事项纳入“高效办成一件事”纠正，通过部门协同与历程再造，依托“海区e家”微信小圭表，触及多次序、多材料的办理历程如今整合为一张表单，拒绝“一次肯求、一网通办”。“肯求材料大幅精简，办理次序压缩60%，全历程时限由曩昔的15个职责日压缩至4个职责日。”海勃湾区政务服务与数据不竭局局长萧瑟先容。

同期，探求到部分老年东谈主不熟悉智妙手机操作，海勃湾区不仅在管事大厅保留了线下窗口，还在7个镇（街谈）组建了帮办代办队伍，老东谈主们只需筹商社区，就有职责主谈主员上门手把手教其操作，不削发门就能完成。

摈弃现时，“老龄补贴一件事”服务已掩饰海勃湾区扫数街谈社区，已有85%的老年东谈主通过线上渠谈得胜申领到老龄补贴，累计办结相关业务46932件。

“不动产登记+水电气暖、有线电视和宽带”协同过户——

一个清贫，催生出一套高效服务机制

“正本觉得办完不动产权证，还得挨个跑水、电、气、暖、有线电视和宽带等多个贸易厅，没念念到在一个窗口、填一张表，不到20分钟就一谈惩处了。”在山东省青岛市不动产登记中心管事的张昊说。他从外地来青岛职责，本来觉得买房办证很复杂，但在办理“不动产登记+水电气暖、有线电视和宽带”协同过户时，分解感受到了政务服务纠正带来的高效与宽心。

现时，青岛市已有110余家全球服务单元接入不动产登记系统，掩饰青岛全市域。大众只需在肯求表中勾选相应事项，无谓多地跑，一套材料、一张肯求表，登记部门就能径直将肯求信息推送到相关单元，完成协同过户，破解了不同群体管事的堵点、难点。

在青岛，这么的便利并非个例。72岁的青岛市民王大姨攥着一沓材料，在儿女搀扶下，走进市南区巫峡路不动产登记服务大厅。

3个月前，王大姨的老伴突发心梗离世，留住一套老屋子。来之前，王大姨心里直“打饱读”。听邻居说，博亚(中国)一站式服务官方网站以前办房产承袭，先要花几千块钱办公证，备皆材料跑好几个部门，一两个月办完是常事。

一进门，帮办专员就将他们率领至“非公证承袭”专区，详备教会当今的非公证承袭计谋：无谓公证、无谓多跑腿，老伴的死一火解说通过信息分享渠谈径直调取；孩子没带身份证，用电子证照照样办。王大姨回来老伴父母的死一火解说开不出来，职责主谈主员陈说她，因老伴物化时已满75周岁，其父母死一火情况可通过陈说高兴制解决；回来办证来往奔走，可径直在肯求表上勾选邮寄送证，文凭免费寄到家。

15分钟后，业务受理罢了。走出大厅的王大姨舒了衔接：“我心里一下子就结识了。”在真切“高效办成一件事”纠正之前，青岛市当然资源和谋划局就开动探索免费办理不动产非公证承袭（受遗赠）权属考核业务。从2017年6月于今，这项业务已为大众省俭公证用度2亿余元。

在日燕服务中，每解决一个复杂个案，青岛市当然资源和谋划局都会复盘：难点在哪儿？怎么解决的？能否履行？

徐徐地，一套“1+1+3”服务机制“长”了出来：打造1套具有当地性情的服务体系，交往、征税、贷款、水电气暖过户等“一堆事”变“一件事”，九成登记事项拒绝网上办；针对尺度不转圜、业务难履行，形成1套全市转圜的技艺服务尺度，45项高频业务在全市任一登记大厅都能办；开荒3个“青易登”专题职责室，普法超1.6万东谈主次，啃下162个硬骨头名堂，化解纠纷300余起。

熟谙经历认定一次办——

一个窗口，“体检+受理+认定”同步办理

前阵子，家住云南省昭通市鲁甸县的肖权翠刚刚完成熟谙经历认定，求职路上，她心里的一块“石头”落了地。“到病院体检完，现场就能证据经历。一次进门就能认定，很方便！”肖权翠说。

熟谙经历认定只需“一次进门”，成绩于鲁甸县“高效办成一件事”纠正开设的弹性专窗。

在鲁甸县中医病院，从明晰的标记指引，到按名堂进行体检，再到禁受窗口提交身份信息、证件照两项材料，毛糙历程和有针对性的指引服务让认定经历更顺畅。“现场证据后就不错恭候领取证件了，淌若不方便现场领取，还有邮寄服务，离得远也不怕。”肖权翠说。

关联词此前的熟谙经历认定历程相对繁琐，除了需要网上陈诉，还有信息认定和材料提交等，需要肯求东谈主在政务服务中心和病院之间来往跑，办理周期也较长。

“熟谙经历认定屡次跑、不方便。”2025岁首，鲁甸县政务服务不竭局开展的一次“暖心政务行”四肢中，大众对于熟谙经历认定的看法被圈为要点。“要升迁服务便利度、大众怡悦度，必须要精简次序、优化历程。”鲁甸县政务服务不竭局副局长陈雨说。

在鲁甸县政务服务不竭局、莳植体育局、卫生健康局以及县中医病院召开的联席会议上，各单元经过研讨锁定了熟谙经历认定历程中的冗余次序，决定在县中医病院开设管事专窗进行试点，将原有散播历程转为“体检+受理+认定”同步办理，拒绝“体检即认定”，幸免大众多跑路。

关联词，试点激发的考虑声不小：“新开设一个窗口，是否需要专东谈主值班？”“病院患者多，窗口设在哪适合？岑岭时段是否会形成拥堵？”

“探求玉成些、谋划周到些，能解决这些问题。”陈雨说。优化历程的同期，县政务服务不竭局还连系县莳植体育局对经历认定业务进行培训，同期连系县中医病院实行“延时服务+错峰分流”、绽放绿色通谈，拒绝平素就诊患者与熟谙经历认定体检东谈主员分流。

如今，鲁甸县熟谙经历认定“高效办成一件事”机制已累计办理4批次共535件熟谙经历认定业务，管事次序减少75%，肯求材料精简50%，审批时限提速65%。“熟谙经历认定最快两天证据，熟谙经历证的办理历程大大加速了。”鲁甸县政务服务中心莳植体育局服务窗口职责主谈主员李治简说。

（王超参与采写） 博亚体育